Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 7mvi

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýLiên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền truy cập theo pháp luật địa phương
7mvi Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 7mvi
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 7mvi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại để xác nhận — không cho phép bỏ qua bước này.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa, không hiển thị dưới dạng văn bản thô.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích bằng văn bản, hoặc cần hỗ trợ xử lý tình huống liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chính thức về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản 7mvi

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà nhiều người hỏi nhất — từ cách điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu ví phải mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi luôn thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực — qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó, nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không được. Tài khoản và ví điện tử dùng để nạp phải cùng tên. Nạp từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch để xác minh.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. 7mvi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu xử lý tài khoản theo đúng quy trình.